Última atualização: 21/01/2025
Bem-vindo à MONEZO! Estas políticas têm como objetivo informar as diretrizes e procedimentos da nossa plataforma. Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com os termos aqui estabelecidos. Caso tenha dúvidas ou não concorde com alguma disposição, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@monezo.com.
1. Política de Conteúdo
1.1. Conteúdos Proibidos:
- Produtos que violem direitos de propriedade intelectual;
- Conteúdos ilegais;
- Conteúdos enganosos;
- Conteúdos que violem a privacidade de dados.
1.2. Serviços Considerados Infoprodutos:
- E-books, audiobooks, presets e pacotes;
- Videoaulas;
- Coaching e mentorias;
- Telemedicina e serviços correlatos;
- Software como Serviço (SaaS);
- Áreas de membros, comunidades, grupos e conteúdos exclusivos;
- Serviços de sinais ou palpites.
1.3. Exceções:
- A critério da MONEZO, conteúdos com finalidade educativa poderão ser permitidos, desde que apresentem contexto claro e adequado.
- A MONEZO reserva-se o direito de vetar qualquer conteúdo que julgar inapropriado, mesmo que não listado explicitamente nesta política.
2. Política de Pagamento e Reembolso
2.1. Processamento de Pagamentos:
- A MONEZO realiza o processamento e gerenciamento de pagamentos online, utilizando parceiros autorizados pelo Banco Central do Brasil (BACEN).
- Os valores das vendas são creditados diretamente na conta virtual do vendedor, conforme os Termos de Uso da MONEZO.
2.2 Taxas e tarifas:
- A utilização da MONEZO é gratuita para compradores; entretanto, poderão haver taxas associadas a determinadas formas de pagamento, conforme especificado na plataforma.
- A MONEZO reserva-se o direito de alterar suas taxas e tarifas, notificando os usuários com antecedência razoável.
2.3. Reembolsos:
- Solicitações de reembolso devem ser encaminhadas diretamente ao vendedor do produto.
- A MONEZO mediará disputas quando necessário, buscando uma resolução justa para ambas as partes.
3. Política de Exclusão de Conta
3.1. Solicitação de Exclusão:
- Usuários que desejarem excluir sua conta devem enviar uma solicitação para suporte@monezo.com.
- A exclusão será processada em até 30 dias úteis após a confirmação da identidade do solicitante.
3.2. Consequências da Exclusão:
- Após a exclusão, todos os dados pessoais serão removidos, exceto aqueles que a MONEZO é legalmente obrigada a manter.
- O usuário perderá acesso a todas as funcionalidades e históricos associados à conta excluída.
4. Política de Cookies
4.1. Utilização de Cookies:
- A MONEZO utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar o tráfego da plataforma.
4.2. Gerenciamento de Cookies:
- Os usuários podem gerenciar as preferências de cookies através das configurações do navegador utilizado.
- A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
5. Alterações nas Políticas
5.1 MONEZO reserva-se o direito de modificar estas políticas a qualquer momento.
5.2. Notificações sobre alterações serão enviadas aos usuários registrados e publicadas na plataforma.
5.3. A continuidade do uso dos serviços após as modificações constitui aceitação das novas políticas.